Warranty Policy

รับประกันสินค้า 3 ปี

ทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพ พร้อมรับประกันที่ครอบคลุมและชัดเจน

3 ปี

รับประกันสินค้า

30 วัน

ความพึงพอใจ — เปลี่ยนได้ทันที

ฟรี

ซ่อม / เปลี่ยน ในระยะรับประกัน

✓ สิ่งที่รับประกัน

✓

ตัวโคม LED ทุกรุ่น

รับประกัน 3 ปี — ครอบคลุมความเสียหายจากการผลิต, LED หรี่ผิดปกติ, ขั้วหลวม

✓

ราง Magnetic Track

รับประกัน 3 ปี — แม่เหล็กไม่จับ, รางบิด, ชำรุดจากการผลิต

✓

หม้อแปลง / Driver

รับประกัน 3 ปี — ไฟไม่ขึ้น, ร้อนผิดปกติ, ชำรุดจากการผลิต

✓

อุปกรณ์เสริม (ข้อต่อ, ฝาปิดปลาย)

รับประกัน 1 ปี

✓

ความพึงพอใจ 30 วัน

หากไม่พอใจสินค้าภายใน 30 วันหลังได้รับ — เปลี่ยนรุ่น, คืนเงิน หรือรับเครดิต ตามเงื่อนไข

ความเสียหายจากอุบัติเหตุ, การกระแทก, หรือการตก

การติดตั้งผิดวิธี หรือไม่เป็นไปตามคู่มือ

การดัดแปลง, ถอดแยกชิ้นส่วน หรือซ่อมเองโดยไม่ได้รับอนุญาต

ความเสียหายจากแรงดันไฟฟ้าผิดปกติ (เกินหรือต่ำกว่าสเปค)

สีซีดหรือเปลี่ยนสีตามการใช้งานปกติตามเวลา

สินค้าที่ซื้อผ่านช่องทางที่ไม่ใช่ Striva โดยตรง

1

ติดต่อทีมงาน

แจ้งผ่าน LINE OA ของ Striva พร้อมชื่อ-นามสกุล และวันที่ซื้อสินค้า
2

แนบรูปหรือวิดีโอ

ถ่ายภาพแสดงปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้ทีมประเมินเบื้องต้น
3

ทีมงานประเมิน

ทีมจะติดต่อกลับภายใน 1-2 วันทำการ เพื่อยืนยันและดำเนินการ
4

ซ่อมหรือเปลี่ยน

หากอยู่ในเงื่อนไข ซ่อมหรือส่งสินค้าใหม่ให้ฟรี ค่าส่งฟรีในกรณีความผิดพลาดจากการผลิต

มีปัญหาหรือสงสัยเรื่องการรับประกัน ติดต่อเราได้เลย