Warranty Policy

รับประกันสินค้า 3 ปี

ทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพ พร้อมรับประกันที่ครอบคลุมและชัดเจน

3 ปี
รับประกันสินค้า
30 วัน
ความพึงพอใจ — เปลี่ยนได้ทันที
ฟรี
ซ่อม / เปลี่ยน ในระยะรับประกัน

สิ่งที่รับประกัน

ตัวโคม LED ทุกรุ่น
รับประกัน 3 ปี — ครอบคลุมความเสียหายจากการผลิต, LED หรี่ผิดปกติ, ขั้วหลวม
ราง Magnetic Track
รับประกัน 3 ปี — แม่เหล็กไม่จับ, รางบิด, ชำรุดจากการผลิต
หม้อแปลง / Driver
รับประกัน 3 ปี — ไฟไม่ขึ้น, ร้อนผิดปกติ, ชำรุดจากการผลิต
อุปกรณ์เสริม (ข้อต่อ, ฝาปิดปลาย)
รับประกัน 1 ปี
ความพึงพอใจ 30 วัน
หากไม่พอใจสินค้าภายใน 30 วันหลังได้รับ — เปลี่ยนรุ่น, คืนเงิน หรือรับเครดิต ตามเงื่อนไข

สิ่งที่ไม่ครอบคลุมในการรับประกัน

ความเสียหายจากอุบัติเหตุ, การกระแทก, หรือการตก
การติดตั้งผิดวิธี หรือไม่เป็นไปตามคู่มือ
การดัดแปลง, ถอดแยกชิ้นส่วน หรือซ่อมเองโดยไม่ได้รับอนุญาต
ความเสียหายจากแรงดันไฟฟ้าผิดปกติ (เกินหรือต่ำกว่าสเปค)
สีซีดหรือเปลี่ยนสีตามการใช้งานปกติตามเวลา
สินค้าที่ซื้อผ่านช่องทางที่ไม่ใช่ Striva โดยตรง

วิธีเคลมประกัน

  1. 1
    ติดต่อทีมงาน
    แจ้งผ่าน LINE OA ของ Striva พร้อมชื่อ-นามสกุล และวันที่ซื้อสินค้า
  2. 2
    แนบรูปหรือวิดีโอ
    ถ่ายภาพแสดงปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้ทีมประเมินเบื้องต้น
  3. 3
    ทีมงานประเมิน
    ทีมจะติดต่อกลับภายใน 1-2 วันทำการ เพื่อยืนยันและดำเนินการ
  4. 4
    ซ่อมหรือเปลี่ยน
    หากอยู่ในเงื่อนไข ซ่อมหรือส่งสินค้าใหม่ให้ฟรี ค่าส่งฟรีในกรณีความผิดพลาดจากการผลิต

มีปัญหาหรือสงสัยเรื่องการรับประกัน ติดต่อเราได้เลย